隨著居民收入增加，二胎全面開放，新生代父母的消費習(xí)慣正發(fā)生著翻天覆地的變化，中國孕嬰童市場競爭激烈，讀懂消費者至關(guān)重要。
新生代母嬰消費者與二胎媽媽的購物行為差異
1. 新生代媽媽對高端及高品質(zhì)產(chǎn)品的追求。這主要體現(xiàn)在媽媽們對產(chǎn)品的材質(zhì)、產(chǎn)地以及功能有了更高的要求，比如追求高端奶粉和紙尿褲品牌，以及對母嬰進(jìn)口品牌有高信賴度等。同時我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前有很多新生代媽媽，特別是90后媽媽開始有自己的個性化需求，不隨大流，而愿意購買適合自己的小眾品牌。
2. 新生代媽媽對高效便利的訴求非常明顯。我們的購物行為數(shù)據(jù)報告顯示，待產(chǎn)包這類提供便利性的產(chǎn)品正在流行，同時，一些高科技產(chǎn)品，或者實用、多功能且便攜的母嬰產(chǎn)品正在受到越來越多消費者的歡迎。
3. 新生代媽媽追求潮流和時尚。消費者對孕婦裝的時尚需求更高，同時注重商品的個性化和趣味性，以及隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，媽媽們刮起了曬娃風(fēng)潮。根據(jù)今年一月份統(tǒng)計局公布的最新數(shù)據(jù)，在2017年全國的新生人口中，二胎占比為51.2%。與新生代媽媽相比，二胎媽媽們無論在收入結(jié)構(gòu)、消費喜好等方面都有所差異。二胎媽媽的年紀(jì)雖然偏大，但她們的收入明顯更高。在實際購物行為上，她們對進(jìn)口產(chǎn)品并不執(zhí)著，反而對國產(chǎn)品牌有一定好感。同時，她們也不追尋買最貴的，而是愿意購買對的產(chǎn)品。此外，二胎媽媽更喜歡購買促銷類產(chǎn)品，而且她們更偏好線下母嬰店和賣場。
隨著二胎家庭的大量涌現(xiàn)，母嬰家庭的消費和購買方式已發(fā)生了顯著變化。我們通過與各類消費者的深入互動和店內(nèi)觀察，積累了廣泛而豐富的洞察，并將這些洞察提煉成中國城市二寶家庭的五大購物趨勢。
1. 時間無價
對于二胎媽媽來說，時間是最寶貴的，81%的被訪者表示，屬于自己的時間越來越少是有二寶之后生活上最大的變化。對媽媽們而言，當(dāng)前的生活越來越忙碌，但其所受的育兒理念則是希望自己有更多的時間陪伴孩子，尤其是高質(zhì)量的陪伴。
在這樣的壓力下，能夠把日常繁重的家務(wù)高效率地分散到各種小家電上是她們需要的。對母嬰店而言，如果將“超級便利”這一要素變成自己門店的重要選品標(biāo)準(zhǔn)，將會贏得更多客戶群。其次，還可以在店里規(guī)劃“媽咪神器角”此類布局，提高門店整體客單價。我們走訪門店時發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，很多高價的小家電產(chǎn)品通常只是被整齊地陳列在貨架上，并不能很好地產(chǎn)生動銷。這其中的原因主要在于進(jìn)店的消費者更多是購買母嬰必需品，很容易忽視小家電產(chǎn)品。對于這種現(xiàn)狀，我們可以通過一句口訣來改善：神器已進(jìn)來，開關(guān)開起來，店員講起來，業(yè)績跑起來。
2. 效率優(yōu)先
關(guān)于二胎家庭，網(wǎng)絡(luò)上有一句非常流行的口頭語“老大照書養(yǎng)，老二當(dāng)豬養(yǎng)”，在我們的訪問過程中，很多媽媽也都普遍認(rèn)同這句話。老二來臨的時候， 父母的負(fù)擔(dān)加重，很多育兒問題，不能像對待老大那般事無巨細(xì)。但另一方面，比起養(yǎng)老大時初為人母的慌亂緊張，如今養(yǎng)育老二，父母們從容淡定了很多。基于該現(xiàn)象，媽媽們在做決策時會更加注重效率，即在短時間內(nèi)解決問題。
二胎媽媽們的注重效率主要表現(xiàn)在四個方面： 第一，愛囤貨。對于自己所認(rèn)同的品牌或產(chǎn)品，一次會買多件，同時，她們對于促銷的敏感度非常高，多促多買，不促不買。第二，大多數(shù)二胎媽媽會延用大寶時期選購過的好產(chǎn)品，而不會再特別花心思去搜索新品，除非是其他媽媽推薦。第三，在選購品類的時候，二胎媽媽更務(wù)實，除了注重食品的安全性之外，對于玩具、服裝等產(chǎn)品，她們更愿意選擇優(yōu)質(zhì)的本土品牌。第四，66% 的二寶媽媽希望建立嬰幼兒商品的二手轉(zhuǎn)賣平臺。二手平臺的出現(xiàn)，緩解了媽媽們購買高端耐用品時的顧慮，更容易做決定。
對于以上二胎媽媽的四大表現(xiàn)，母嬰門店應(yīng)該如何尋找商機(jī)？其一，給予其一定的優(yōu)惠和折扣。76%的媽媽希望及時獲知最新的優(yōu)惠折扣信息，但在調(diào)查中，很多受訪者表示進(jìn)店之前并不知道店內(nèi)的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠力度。本該成為成交利器的折扣活動，并沒有成為拉動客流的有效方式，這一點值得母嬰業(yè)者思考。其實，我們也可以將折扣機(jī)制上做得更加多元化，比如“多件折扣”、“買滿減” 、同款不同色等，并將其廣而告之。其二，母嬰店可以創(chuàng)造自有品牌，因為媽媽們越來越青睞國內(nèi)的玩具、服裝、小家電類產(chǎn)品，所以自有品牌的發(fā)展機(jī)遇會越來越明顯。其三，母嬰店可以聯(lián)合二手專賣平臺，在一些高價商品尤其是耐用品的銷售上解除顧客的后顧之憂。其四，可以通過電話下單，幫助媽媽快捷購物。
3. 解放雙手
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