消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)是近幾年持續(xù)保持熱度的詞匯。作為銷售方，只有切實(shí)抓住消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展機(jī)遇才能不成為時(shí)代的“棄兒”。
在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，玩具零售企業(yè)該如何跟上時(shí)代的步伐？體驗(yàn)、服務(wù)、有競爭力的價(jià)位、更好的流通鏈條、完善的供應(yīng)鏈管理無一不在挑戰(zhàn)著零售商們的商業(yè)模式及創(chuàng)新精神。
幾天前，年近而立之年的同事的桌子上悄然出現(xiàn)了四五個(gè)拼插玩具的盒子。又過了幾天，各式拼插玩具已擺上了辦公桌。面對(duì)著坦克、飛機(jī)、汽車等與其年齡不相符的玩具，他的解釋是彌補(bǔ)童年的缺憾。
在剛剛開業(yè)的哈姆雷斯北京店里，一個(gè)小女孩面對(duì)著琳瑯滿目的芭比娃娃以一種略帶夸張的口吻說道：“媽媽，她好漂亮呀，真漂亮呀，我要抱抱她，我要親親她。”面對(duì)媽媽，小女孩眼神中全是“我想買”。媽媽的回答也很爽快：“買！”
一顆童心未變，但時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步賦予了現(xiàn)在的孩子在玩具方面更多的選擇。玩具變了，對(duì)玩具的選擇也完全不同。如今，品牌、IP對(duì)玩具銷量的推動(dòng)作用顯而易見。
作為近幾年新興的潮流生活品牌，泡泡瑪特嘗到了玩具IP開發(fā)的甜頭，也讓其面對(duì)電商的沖擊，毫發(fā)無傷。2016年，泡泡瑪特推出了Moly公仔，嘗到了玩具IP的甜頭。此后便開始與知名玩具設(shè)計(jì)師簽約，押寶玩具IP開發(fā)，并通過上下游整體布局打開了中國市場。
在哈姆雷斯北京店，一線銷售人員毫不諱言，以樂高、芭比、汪汪隊(duì)、奧特曼等為代表的品牌、IP是最受歡迎的產(chǎn)品。
大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也為玩具零售商提供了更多的創(chuàng)新工具。不少零售企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。
專家指出，在新的零售商業(yè)模式下，未來電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流將深度結(jié)合在一起。線上是指云平臺(tái)，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，物流的協(xié)同則可消滅庫存，減少囤貨量。在此背景下，玩具零售商無法忽視線上線下融合的必要性和重要性。
此外，玩具市場也早已不是單純的兒童娛樂，它早已拓展到了成年人的世界，涵蓋各個(gè)年齡段。即使在玩具城中，也能時(shí)不時(shí)能看到年輕的情侶靜靜地坐在體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)各式玩具。年紀(jì)不同，玩具帶來的快樂卻相同。
體驗(yàn)、物流、現(xiàn)代技術(shù)、供應(yīng)鏈，不同的零售商在不同的領(lǐng)域發(fā)力，意圖占據(jù)玩具零售的高地。在用戶體量增大、用戶需求改變的時(shí)代，零售商只有真正意識(shí)到消費(fèi)升級(jí)的重要性，緊跟趨勢(shì)，才能抓住那顆“童心”。
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